Sérhver smásali sem við hittum á sömu söguna: vefverslunin seldi þrjár einingar af vöru sem vöruhúsið átti núll af, reiður tölvupóstur frá viðskiptavini fylgdi í kjölfarið, og einhver lýsti samþættingunni „bilaða". Yfirleitt er hún það ekki. Hún er að gera nákvæmlega það sem hún var hönnuð til að gera - samstilla birgðir á 15 mínútna fresti - og hönnunin er vandamálið.
Ofsala er samkvæmnisspurning
Birgðasamstilling situr á rófi milli tveggja kostnaðarþátta:
- Samstilltu of sjaldan og þú selur það sem þú átt ekki.
- Frátaktu í rauntíma og þú borgar fyrir það - í álagi á ERP-API, í seinkun við greiðslu og í flóknari verkfræði.
Mistökin felast í því að velja einn punkt á þessu rófi fyrir allan vörulistann. Smásali með 40.000 vörunúmer (SKU) gæti átt 200 sem einhvern tímann komast nálægt ofsölu - hraðseljandi vörur, tilboðsvörur, útsala á síðustu einingum. Þær eiga skilið rauntímafrátekt við greiðslu. Hin 39.800 fá fullnægjandi þjónustu með 15 mínútna lotustreymi.
Þriggja þrepa líkanið sem við afhendum
- Lotuþrep - sjálfgefið. Birgðastaða streymir ERP → vefverslun samkvæmt áætlun. Ódýrt, traust, ágætt fyrir allt með heilbrigða birgðadýpt.
- Viðmiðunarþrep - þegar magn á lager fer niður fyrir stillanleg lágmörk er vörunúmerið sjálfkrafa fært yfir í atburðadrifnar uppfærslur.
- Frátektarþrep - greiðsluferlið gerir harða frátekt í ERP-kerfinu áður en pöntunin er staðfest. Notað fyrir þau fáu vörunúmer þar sem ofsala kostar meira en API-köllin.
Flutningur milli þrepa er sjálfvirkur og gagnadrifinn - samþættingin fylgist með eigin skekkjuhlutfalli og aðlagar sig. Sex mánuðum eftir að þetta var afhent smásölusamsteypu í Eystrasaltsríkjunum fór ofsala úr því að vera vikulegt atvikamál í tvö tilvik á ársfjórðungi - og bæði reyndust vera birgðastöður sem höfðu verið leiðréttar handvirkt í vöruhúsinu, það er innsláttarvilla við upprunann en ekki galli í samstillingunni.
Hannaðu samþættinguna út frá kostnaðinum við að hafa rangt fyrir sér, og arkitektúrinn fylgir í kjölfarið.